Une famille qui s’engage dans la construction de sa maison s’investit pleinement. L’enjeu est énorme pour chaque membre de cette famille. Il est donc naturel que cette famille trouve à ses côtés un professionnel qui s’engage autant et pour lequel l’enjeu est aussi important. Un engagement s’évalue à chaque contact, à chaque discussion, à chaque décision, à chaque difficulté rencontrée.
Mais que se passe-t-il au pire, si tout va mal ? De quelles assurances disposez-vous ? Pour tenir ses engagements, il est indispensable de connaître les risques que l’on n’est pas prêt à prendre.
Comment puis-je compter sur vous ? pour quoi ? Vous trouverez ci-dessous :
Notre développement à long terme se fonde sur la satisfaction de nos clients. Cette satisfaction est basée sur notre fiabilité. La fiabilité est donc notre première règle professionnelle : Je dis ce que je fais, je fais ce que je dis. Tenir ses engagements est essentiel, nécessite de fortes compétences professionnelles, notamment techniques, et une attention constante.
Notre seconde règle est d’être à votre service.
Cela signifie être disponible, joignable (essayez maintenant au 07 77 07 34 97 ou au 06 20 37 51 61), réactif. Nous vous écoutons et voulons comprendre vos besoins et les satisfaire. Nous restons toujours accessibles à nos clients. C’est dans les difficultés que l’on mesure l’engagement d’un constructeur. Dans ces situations délicates, voici nos principes :
D’abord, un accueil simple, direct, courtois, humble. Nous n’avons d’autre prétention que construire de belles maisons, correctement et honnêtement. Vous pouvez nous joindre en permanence (essayez maintenant au 07 77 07 34 97 ou au 06 20 37 51 61), nous nous adaptons à vos horaires et à vos disponibilités. Nous vous écoutons et vous conseillons, en vous aidant à discerner entre vos rêves, vos espoirs, vos envies, vos demandes, vos exigences, vos besoins. Nous validons très tôt avec vous votre budget pour votre projet afin d’éviter toute frustration ultérieure.
Nous pouvons vous aider dans votre recherche d’un bien, dans l’évaluation technique d’un terrain ou d'une maison existante que vous envisagez. Nous vous conseillons pour la réalisation d’une étude de sol indispensable pour une construction neuve. Naturellement, nous nous chargeons de la conception et des plans, du permis de construire, des études techniques , des assurances et garanties, de l’organisation et du suivi du chantier. Si vous avez déjà vos plans ou votre permis de construire, nous vous proposerons un contrat de construction pour le réaliser.
Nous prenons des photos de l’avancement de votre chantier et vous les transmettrons. Nous vous rendons compte de chaque visite de chantier. Nous vous informons des choix possibles, des aspects positifs et négatifs, en toute transparence, afin que vous preniez vos décisions éclairées en connaissance de cause. En cas d’imprévu ou de difficulté, voire d’erreur, quelle qu’en soit l’origine, nous vous appellerons pour vous informer immédiatement et valider avec vous les actions nécessaires.
Nous restons disponibles et accessibles longtemps après la réception pour intervenir si nécessaire, ou plus souvent pour prendre plaisir à se revoir après cette belle aventure de la construction de votre maison.
Les accidents n’arrivent pas qu’aux autres. Même si nous respectons les règles de conception et de construction, un imprévu peut survenir. C’est pour votre sécurité et votre sérénité que nous vous proposons le cadre juridique le plus protecteur pour vous : le Contrat de Construction de Maison Individuelle (CCMI).
Vous pouvez vérifier le bien-fondé de ce contrat auprès de l’ADIL.
Le CCMI impose notamment la levée de 5 conditions suspensives avant d’ouvrir le chantier :
Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, le constructeur ne peut ouvrir le chantier et devra vous rembourser votre acompte (sauf si vous êtes responsable de cette non-levée).
Vous bénéficiez de plusieurs garanties intrinsèques du bâtiment : Garantie de parfait achèvement durant 1 an, Garantie de bon fonctionnement pendant deux ans...
Voici les assurances que nous souscrivons pour vous :
Si vous avez des questions concernant ces assurances et garanties, contactez-nous pour plus d’explications.
Le code de la consommation prévoit cette situation :
Nous sommes prêts à faire beaucoup pour vous, mais pas tout, et nous tenons à vous en informer.
Certains clients nous demandent parfois de rendre habitable un garage, de réduire la hauteur d’une souche de cheminée en toiture, ou de dévier des règles techniques essentielles : notre cadre juridique très strict nous l’interdit. Nous discuterons de ce que vous pourriez faire librement après réception.
Nous ne faisons pas de projet pour une maison ‘premier prix’. Certains de nos confrères le font très bien et nous pourrons vous orienter. Nous ne faisons pas de projet pour une maison ‘Très grand luxe’. Ces projets rentrent difficilement dans le cadre du CCMI Contrat de Construction de Maison Individuelle. Nous ne faisons pas de projet d’architecture ‘avant-garde’. Nous tenons à ce que toutes nos maisons s’intègrent esthétiquement dans notre environnement régional.
Nous rénovons une maison existante dans le cas d'une rénovation complète avec un objectif sérieux d'amélioration énergétique.
Nous ne posons pas de produit que nous ne fournissons pas.
Si vous devez préparer votre terrain avant construction (accès, terrassement, plateforme, compteur d’eau, compteur électrique, …), nous n’ouvrons pas le chantier avant la fin de vos travaux.
Nous ne travaillons pas gratuitement.